Q.家ゴトconciergeってどんなことを頼めるのですか？

主婦の方が日常的に行う「掃除」「洗濯｣「アイロン」｢片付け｣｢お買物｣「宅配便の受け取り」「お子様の送迎」などをお客様に代わって行います。あらかじめ、お客様とご相談の上で、ご希望の日時に伺い、サービスを提供させていただきます。ただし、乳児などの専門的知識を必要とするサービスはお受け致しかねます。御了承ください。

Q.お掃除の道具などは、どうするのですか？

お客様のご家庭にある道具・洗剤などを利用させていただいております。また、洗剤などの補充に関しては、ハウスコンシェルジュが買物代行することも可能です。

Q.入会金などは、必要ないのですか？

入会金および年会費は一切発生しません。

Q.「作業中に物を破損した」等のトラブルに関しては、どうなりますか？

作業中に発生した破損などのトラブルは、弊社で対応します。

Q.支払い方法は？

自動口座振替、もしくはお振込、クレジットカードでもお支払いいただけます。

Q.留守宅の場合も可能ですか？

鍵の管理方法を確認の上、不在宅での作業も可能になっております。

Q.キャンセルをしたい場合は？

前営業日営業時間までに、ご連絡を頂いた場合のキャンセル料は発生しません。営業日は平日月曜日より金曜日、営業時間は９時00分より20時00分です。上記以降のキャンセルに対しては、１サービス提供あたりの料金を全額ご請求させていただきます。

Q.１回何時間から頼めますか？

弊社のサービスは、1回3時間以上からお願いしております。2時間では、十分なサービスができないと考えているためです。

Q.ハウスコンシェルジュは、どんな人がくるのですか？

30代から60代の家事経験豊富なハウスコンシェルジュがお伺いいたします。

Q.ハウスコンシェルジュの交代は可能ですか？

可能です。プランナーにご相談ください。